top of page

9 принципов работы интернета и их влияние на инструменты маркетинга.

 

Эта статья о том, как маркетинг интегрировался в интернет используя принципы его работы для удовлетворения потребностей клиентов. Чтобы понять каким образом интегрировал маркетинг в интернет, я сначала дам определения понятиям: маркетинг, маркетинг миксу и интернету. 

Маркетинг – это прибыльное для компании удовлетворение потребности других людей. В такой трактовке маркетинг отличается от предпринимательства тем, что задача удовлетворить клиента и получить доход имеют иногда противоположный вектор. Отсюда возникает вопрос, что такое маркетинг микс. Это придуманный термин Майклом Борденом в 1964 году. Обозначает набор инструментов, который использует специалист для ведения в компании деятельности по маркетингу. Маркетинг микс – это систематизация деятельности компании, чтоб мы могли и удовлетворить клиента, и получить прибыли.

Интернет – всемирная система объединения компьютерных сетей для хранения и передачи информации.

С историей появления интернета, можно отследить, какие функции маркетинг взял себе на «вооружение» для прибыльного удовлетворения потребностей людей.

В 1957 году появилась первая сеть Arpanet. В 1964 году после успешного эксперимента интернет начали использовать как элемент обмена электронными сообщениями между университетами для работы над своими проектами, а потом он стремительно разрослась на другие сферы. Но только после изобретения протоколов HTML Тимом Бренсоном-Ли в 1991 году интернет сеть стала общедоступной. За 24 года мы достигли уровня HTML5 и сегодня можем с помощью сети не только учиться, накапливать знания, общаться практически с любой точкой Земли, но и конечно же продавать товары, новые услуги, вести бизнес в интернете и развлекаться, а также транслировать всем свои мнения по разным важным для каждого его вопросам.

Принцип развития интернета состоит в том, что элемент из реального мира пытались оцифровать для того, чтоб это можно было воссоздать сначала на компьютере, а потом к этому элементу могли получить доступ пользователи сети.

Это первый принцип, который остался и в элементах ведения бизнеса, что дало огромный толчок в развитии качества презентации товара – текстовое описание, фото, видео-материалы, сейчас уже и 3D изображение.

Второй принцип интерактивного обмена сообщениями стал основой 

построения интерактивного общения компаний и брендов с аудиторией. Тут мы получили с Вами сначала консультации on-line, потом форумы, после этого блоги, видео-каналы и социальные медиа.

Третий принцип доступности информации положил основу создания огромного количества сайтов с круглосуточной работой и конкуренцией за посетителей от новостных порталов до библиотек и каталогов.

Четвертый принцип фильтра нужной информации. Это дало еще один толчок в развитии интернета – поисковые сайты. Которые сейчас становятся основной точкой входа в поиске нужной информации среди более 1 млрд. сайтов в мире по данным на конец 2014 года.

Пятый принцип независимости информации. Ты можешь вести блог, писать статьи, песни и книги и это все, - свободно публиковать. При этом в момент публикации ты получаешь общедоступность, потом тезисы, посты с текстов расходятся по всей сети.

Шестой принцип объединения. Сегодня ты

можешь общаться с друзьями везде, где есть средства связи и каналы связи, а также всегда знать все новинки своей профессиональной отрасли и увлечений. В любой момент времени спокойно спросить совет или узнать то, что нужно для тебя.

Седьмой принцип скорости распространения. За 1 минуту мы можем узнать о самых приятных и ужасных на наш субъективный взгляд событиях.

Восьмой принцип индивидуальности. Каждый компьютер в сети и смартфон,  он уникален. С помощью инструментов управления Вы можете для себя индивидуально настроить и выбрать удобные инструменты обмена, поиска информации и общения.

Каждый этот принцип отображается в истории работы с браузерами, что дает возможность отслеживать поведение каждого пользователя компьютера в интернет, что создает девятый принцип, который только находиться в процессе внедрения – прогнозирование поведения и в будущем совмещение компьютера и человеческого мозга.

Эти принципы сильно повлияли на способы ведения бизнеса в интернет и конечно же на инструменты, которые использовал специалист по маркетингу в реальном мире и интегрировались они в 

 

сеть с некоторыми специфическими нюансами.

В качестве интеграции рассмотрим сначала классический маркетинг микс:

 

Product

Off-line. Продукт – размеры, состав, качество, упаковка. Услуга –  материалы и средства для предоставления услуги

On-line. Информация о товаре или услуге, его описание, презентация, фото и видео материалы

 

Place

Off-line. Место продажи продукта или предоставления услуги. Магазин, офис, салон, интерьер, обстановка, вывеска

On-line. Сайт – дизайн, удобство, легкость поиска нужной информации, доступность консультанта в чате.

 

Price

Off-line. Цена товара

On-line. Цена товара и доставка

 

Promotion

Off-line. Прямая реклама: СМИ, наружная релкама и т.д.

On-line. SEO продвижение, контекстная реклама, реклама на баннерах, тизеры и т.д.

Исходя из перечисленных трансформаций предприниматель или маркетолог может осознавать важность каждого элемента маркетин микса не только в реальном мире, но и on-line. Ниже мы перечислим несколько самых популярных стереотипов. Стереотип – в интернете дешевле. Дешевле только потому, что в затраты предприниматели учитывают только себестоимость и доставку. А на самом деле создание сайта – это офис в интернет и если в него не вкладываться, то клиенту будет не комфортно и вероятность следующей покупки у Вас уменьшается. А что это значит? Это значит – авторские тексты, качественные фото и видео и интересный способ подачи информации – это и есть Ваш офис в интернете, в который необходимо вкладываться.

Далее можем провести аналог вывески и штендера у офиса с поисковой системой и трафиком с контекстной рекламы. А также посмотреть на рекламную компанию в полноценном формате в интернете и off-line.

Понимая происхождение инструментов маркетинга в on-line, мы сможем более реально оценивать степень важности вложений в маркетинг, чтоб привлечь к себе нужную аудиторию и повысить продажи и прибыль компании

bottom of page